Pregunta sin compromiso

¿No encuentras la información que buscas? Escríbenos y te responderemos lo antes posible.
Logo Hannya
¿Qué significa que vuestros productos son veganos y éticos?
Apostamos por una producción responsable. Todos nuestros materiales están libres de componentes de origen animal (100% veganos) y fabricamos de manera local y bajo demanda, lo que nos permite evitar el sobreconsumo, reducir residuos y garantizar condiciones de trabajo justas en todo nuestro proceso de creación.
¿Solo trabajáis con temática o cultura japonesa?
¡Para nada! Aunque nos apasiona la estética japonesa, en Hannya somos un estudio de fabricación digital y diseño a medida. Aceptamos todo tipo de proyectos personalizados: desde prototipos funcionales y maquetas arquitectónicas hasta merchandising, llaveros corporativos o cualquier idea creativa que nos propongas, sea cual sea su estilo.
¿Puedo encargar la impresión de logotipos oficiales, escudos de equipos o personajes con copyright?
Solo podemos reproducir logotipos, escudos o diseños protegidos por derechos de autor si eres el propietario legítimo de los mismos o cuentas con la autorización expresa de la marca. No fabricamos merchandising ni réplicas no oficiales de marcas registradas, equipos de fútbol o franquicias comerciales para evitar infracciones legales. Si tienes dudas sobre tu propio diseño o logotipo corporativo, consúltanos sin compromiso.
¿Cómo puedo encargar un llavero o producto personalizado?
Puedes hacerlo ver estas opciones desde nuestra sección "A medida", y si no encuentras lo que buscas escríbenos sin problemas. Cuéntanos tu idea, logotipo o proyecto y te asesoraremos con el diseño y el presupuesto sin compromiso antes de fabricarlo.
¿Cuál es el plazo de entrega y fabricación?
Al tratarse de piezas artesanales y de fabricación propia bajo pedido, el tiempo de producción suele ser de 7 a 10 días hábiles, más el tiempo de envío correspondiente. Según el tipo de pedido, el tiempo de fabricación puede variar. Te mantendremos informado en todo momento.
¿Qué métodos de envío utilizáis?
Realizamos envíos seguros y protegidos para garantizar que piezas delicadas o detalladas lleguen en perfecto estado. Aunque normalmente trabajamos con Correos, puedes consultar las tarifas y plazos exactos durante el proceso de pago.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Los productos estándar disponen de un plazo de devolución de 14 días siempre que se encuentren en su estado original y sin haber sido utilizados. Nota importante: Los artículos personalizados y fabricados expresamente a medida no admiten devolución salvo por defectos de fabricación.
¿Qué cuidados necesitan las piezas (Darumas, máscaras, etc.)?
Recomendamos limpiar las piezas con un paño seco o ligeramente húmedo, evitando productos químicos agresivos o la exposición prolongada y directa al sol extremo para proteger los acabados y colores.