Política de Privacidad

Última actualización: 20 de julio de 2026

Política de Privacidad

1. Información básica sobre protección de datos

Información	Detalle
Responsable	Miguel Ángel León Baquero – HANNYA
Finalidades principales	Atender consultas y presupuestos; gestionar pedidos, encargos personalizados, pagos, facturación, envíos, garantías y reclamaciones; gestionar proveedores y comunicaciones comerciales.
Legitimación	Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales; cumplimiento de obligaciones legales; consentimiento; e interés legítimo, cuando corresponda.
Destinatarios	Administraciones públicas, entidades financieras, empresas de transporte y proveedores tecnológicos cuando sea necesario.
Transferencias internacionales	Pueden producirse por la utilización de determinados proveedores tecnológicos y plataformas digitales, con las garantías previstas en el RGPD.
Derechos	Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento.
Contacto	info@hannya.es
Autoridad de control	Agencia Española de Protección de Datos.

2. Responsable del tratamiento

Responsable: Miguel Ángel León Baquero

Nombre comercial: HANNYA

NIF: 30267142Q

Domicilio: Carretera de Carmona nº 51, Bloque 11, 4.º D, 41008 Sevilla

Correo electrónico: info@hannya.es

Sitio web: https://hannya.es

HANNYA no ha designado Delegado de Protección de Datos al no encontrarse actualmente en ninguno de los supuestos obligatorios previstos en los artículos 37 del Reglamento General de Protección de Datos y 34 de la Ley Orgánica 3/2018.

3. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos tratados a través de:

• la web hannya.es
• el correo electrónico
• los formularios de contacto o presupuesto
• los pedidos y encargos personalizados
• WhatsApp, Telegram e Instagram
• las relaciones con clientes, proveedores y colaboradores
• las ferias, salones del manga y otros eventos en los que participe HANNYA.

4. ¿Qué datos personales tratamos?

Dependiendo de la relación mantenida con HANNYA, podrán tratarse:

• nombre, apellidos y datos de contacto;
• DNI, NIF o datos fiscales, cuando sean necesarios;
• dirección postal y datos de envío;
• información sobre presupuestos, pedidos y pagos;
• datos necesarios para facturación y contabilidad;
• mensajes, comentarios y comunicaciones;
• nombre de usuario, fotografía de perfil y datos visibles en redes sociales;
• imágenes, bocetos, fotografías y especificaciones del encargo;
• archivos STL, OBJ, STEP, CAD u otros modelos de fabricación;
• información técnica necesaria para diseñar, imprimir, pintar o entregar la pieza;
• dirección IP y datos técnicos de navegación, cuando corresponda.

HANNYA no solicita habitualmente categorías especiales de datos. Se ruega no facilitar información sobre salud, ideología, religión, orientación sexual, origen racial o étnico, datos biométricos u otros datos especialmente protegidos, salvo que resulten imprescindibles y hayan sido expresamente solicitados. Cuando se faciliten datos o imágenes de terceras personas, quien los aporte deberá disponer de legitimación suficiente para hacerlo.

5. Finalidades y bases jurídicas

5.1. Consultas y solicitudes de información

Los datos se tratarán para responder consultas, facilitar información y mantener las comunicaciones necesarias. La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada, conforme al artículo 6.1.b del RGPD. En consultas generales podrá aplicarse el interés legítimo en atender las comunicaciones recibidas, conforme al artículo 6.1.f.

5.2. Presupuestos y encargos personalizados

Los datos, archivos, imágenes y especificaciones facilitados se utilizarán para:

• estudiar la viabilidad del encargo;
• elaborar y remitir presupuestos;
• diseñar, adaptar o fabricar la pieza;
• realizar tareas de impresión FDM o resina;
• efectuar trabajos de pintura y acabado;
• informar sobre el estado del proyecto.

La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales o la ejecución del contrato, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.

5.3. Gestión de clientes y pedidos

Los datos se tratarán para gestionar pedidos, cobros, entregas, atención posventa, garantías, devoluciones, incidencias y reclamaciones. La base jurídica será la ejecución del contrato, conforme al artículo 6.1.b del RGPD, y el cumplimiento de obligaciones legales, conforme al artículo 6.1.c.

5.4. Facturación y obligaciones legales

Los datos se tratarán para emitir facturas, llevar la contabilidad y cumplir obligaciones fiscales, mercantiles y administrativas. La base jurídica será el cumplimiento de obligaciones legales, conforme al artículo 6.1.c del RGPD.

5.5. Envíos

Los datos necesarios podrán comunicarse a empresas de transporte para preparar, entregar y realizar el seguimiento del pedido. La base jurídica será la ejecución del contrato, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.

5.6. Comunicaciones comerciales

HANNYA podrá enviar información sobre productos, servicios, novedades, promociones o eventos:

• cuando la persona haya prestado su consentimiento; o
• cuando exista una relación contractual previa y se trate de productos o servicios propiossimilares, en los términos permitidos por el artículo 21.2 de la LSSI-CE.

La persona interesada podrá retirar su consentimiento u oponerse en cualquier momento, de forma gratuita.

5.7. WhatsApp, Telegram e Instagram

Estos canales podrán utilizarse para:

• atender consultas;
• remitir información;
• elaborar presupuestos;
• recibir fotografías o archivos;
• gestionar pedidos e incidencias;
• mantener la relación con clientes y seguidores.

La base jurídica será, según el caso, la aplicación de medidas precontractuales, la ejecución del contrato, el consentimiento o el interés legítimo en gestionar las comunicaciones y los perfiles corporativos. El hecho de contactar, seguir una cuenta o realizar una compra no supone autorización automática para recibir publicidad.

5.8. Publicación de trabajos e imágenes

HANNYA podrá publicar fotografías o vídeos de piezas fabricadas y procesos de trabajo para mostrar su actividad profesional.

Cuando la imagen únicamente muestre el producto y no permita identificar a una persona, no tendrá, con carácter general, la consideración de dato personal. Cuando aparezcan clientes u otras personas identificables, o se revele información que permita relacionar la pieza con una persona concreta, será necesario contar con consentimiento u otra base jurídica válida.

La autorización para publicar imágenes será independiente de la contratación.

5.9. Proveedores y colaboradores

Los datos se tratarán para gestionar contrataciones, pedidos, pagos, facturas y relaciones profesionales. La base jurídica será la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y, respecto de datos profesionales de contacto, el interés legítimo y el artículo 19 de la LOPDGDD.

5.10. Seguridad

Podrán tratarse datos técnicos para proteger la web, los sistemas y la información, prevenir accesos no autorizados y gestionar incidentes. La base jurídica será el interés legítimo de HANNYA y el cumplimiento de las obligaciones de seguridad establecidas en los artículos 24 y 32 del RGPD.

6. Plazos de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados.

Con carácter general:

• las consultas y presupuestos no aceptados se conservarán durante un máximo de un año desdela última comunicación;
• los datos de clientes, pedidos, facturas y proveedores se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil;
• los datos relacionados con garantías y reclamaciones se conservarán durante los plazos de prescripción aplicables;
• los datos para comunicaciones comerciales se conservarán hasta la retirada del consentimiento o el ejercicio del derecho de oposición;
• los archivos de fabricación se conservarán durante la ejecución del encargo y durante un periodo razonable para gestionar incidencias, reposiciones o nuevos pedidos.

Finalizados estos plazos, los datos podrán permanecer bloqueados mientras puedan derivarse responsabilidades legales.

7. Destinatarios

Los datos podrán comunicarse, cuando resulte necesario, a:

• administraciones públicas y autoridades competentes;
• Agencia Tributaria y demás organismos con competencia legal;
• bancos y entidades financieras;
• proveedores de pago;
• empresas de transporte y mensajería;
• asesorías fiscales, contables o jurídicas;
• órganos judiciales, fuerzas y cuerpos de seguridad;
• compañías aseguradoras, peritos o servicios técnicos cuando exista una incidencia.

Los datos no se venderán ni se cederán a terceros para sus propias finalidades publicitarias.

8. Proveedores tecnológicos

HANNYA utiliza o puede utilizar proveedores que tratan datos para prestar servicios tecnológicos, administrativos o de apoyo. Entre ellos se encuentran:

• Hostinger, para alojamiento web, dominio e infraestructura;•Google, para correo electrónico, almacenamiento y herramientas de productividad;
• WhatsApp, como canal de comunicación;
• Telegram, como canal de comunicación;
• TikTok, Instagram y Meta, para la gestión del perfil profesional y las interacciones en redes sociales;
• empresas de mantenimiento web, copias de seguridad, pagos, transporte o gestión empresarial.

Cuando estos proveedores actúen por cuenta de HANNYA, deberán ofrecer garantías suficientes y quedar sujetos a las obligaciones del artículo 28 del RGPD.

WhatsApp, Telegram, Instagram y otros servicios externos realizan también tratamientos propios de los datos de sus usuarios conforme a sus respectivas políticas de privacidad. HANNYA no controla dichos tratamientos ni la configuración general de estas plataformas.

9. Transferencias internacionales

La utilización de determinados proveedores tecnológicos puede implicar transferencias o accesos a datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando HANNYA sea responsable de la transferencia, se utilizarán las garantías previstas en los artículos 44 a 49 del RGPD, como:

• decisiones de adecuación de la Comisión Europea;
• cláusulas contractuales tipo;
• el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando resulte aplicable;
• otras garantías reconocidas por la normativa.

Puede solicitarse información adicional sobre las garantías aplicadas mediante info@hannya.es

10. Redes sociales y mensajería

El uso de WhatsApp, Telegram o Instagram es voluntario. Las personas interesadas podrán utilizar alternativamente el correo electrónico de HANNYA.

Los mensajes recibidos se utilizarán para atender la consulta o gestionar la relación solicitada. Cuando sean necesarios para tramitar un presupuesto, pedido o reclamación, podrán incorporarse a los sistemas internos. No se crearán grupos que permitan a los participantes conocer los números de teléfono o perfiles de otras personas sin información previa y una base jurídica válida.

Los comentarios públicos podrán ser moderados o eliminados cuando:

• sean ilícitos;
• contengan datos personales de terceros;
• vulneren derechos;
• incluyan amenazas, insultos o expresiones discriminatorias;
• constituyan publicidad no autorizada o spam.

Los derechos relacionados con tratamientos propios de las plataformas deberán ejercerse directamente ante WhatsApp, Telegram, Meta o Instagram, según corresponda.

11. Menores de edad

Los servicios de HANNYA no se dirigen específicamente a menores de catorce años. Los menores de esta edad no deberán facilitar datos, contratar productos ni realizar encargos sin la intervención de sus padres o representantes legales. Cuando se detecte la recepción de datos de un menor sin la autorización necesaria, podrán ser suprimidos o bloqueados.

La publicación de imágenes de menores requerirá la correspondiente autorización de sus representantes legales.

12. Derechos de las personas interesadas

Las personas interesadas podrán ejercer los derechos de:

• acceso;
• rectificación;
• supresión;
• oposición;
• limitación del tratamiento;
• portabilidad;
• retirada del consentimiento;
• no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas, cuando corresponda.

Las solicitudes podrán enviarse a:

Miguel Ángel León Baquero – HANNYA

Carretera de Carmona nº 51, Bloque 11, 4.º D- 41008 Sevilla

Correo electrónico: info@hannya.es

La solicitud deberá identificar a la persona interesada e indicar claramente el derecho que desea ejercer. Cuando existan dudas razonables sobre su identidad, podrá solicitarse información adicional. La solicitud se responderá en el plazo de un mes, sin perjuicio de la posible ampliación prevista en el artículo 12.3 del RGPD. También podrá presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuando se considere que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

13. Medidas de seguridad

HANNYA aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo, de conformidad con los artículos 24, 25 y 32 del RGPD. Estas medidas podrán comprender:

• control de acceso mediante credenciales;
• actualización de equipos y aplicaciones;
• copias de seguridad;
• protección frente a malware;
• cifrado cuando resulte adecuado;
• limitación de accesos;
• compromisos de confidencialidad;
• revisión de proveedores;
• procedimientos de gestión de incidentes;
• eliminación segura de la información.

En caso de producirse una violación de seguridad, se evaluará el riesgo y se efectuarán las notificaciones exigidas por los artículos 33 y 34 del RGPD.

14. Cookies

La web podrá utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, previo consentimiento,cookies analíticas, de personalización o publicitarias. La información detallada se encuentra en la Política de Cookies, que constituye un documento independiente.

15. Actualización de la política

Esta Política de Privacidad podrá modificarse para adaptarla a cambios normativos, criterios de lasautoridades de control, modificaciones de los servicios o nuevas actividades de tratamiento. La versión vigente será la publicada en hannya.es, con indicación de su fecha de actualización.